特纳（哈莉·贝瑞 Halle Berry 饰）是一名911报案中心的接线员，一天她接到一个小女孩的电话，声称有陌生人闯入家中，特纳随即让她躲起来，然而此时通话突然断线，特纳焦急地回拨，不料却因此暴露了女孩的躲藏地，令其不幸被入侵者杀害。从此特纳陷入愧疚的深渊，无法再担任接线员的工作。半年后，特纳当了一名接线员导师。这天，一个新手接到一通报案电话，另一端的女孩凯西（阿比盖尔·布蕾斯琳 Abigail Breslin 饰）被绑匪困在汽车后备箱中，情况十分危急。经过侦查，特纳竟然发现歹徒就是当年杀死那个小女孩的凶手，出于愤慨和赎罪，她立即下定决心要亲自将歹徒捉拿归案。一场惊心动魄的电话缉凶即将展开，然而令众人意想不到的是，一个隐藏多年的秘密也渐渐浮出水面…… 　　 总体而言，本片情节处理的很紧凑，槽点主要集中在哈莉独身营救女孩这段。前面接线的时候，LAPD各种直升机、警车，蜂巢里面高科技信息系统，后面找那么半天，天都黑了，居然把林肯车跟丢了，cop真心靠不住！女主不得不亲自上场，让本来已经入戏的观众突然之间进入了童话片。女主发现BOSS的老窝以后，没有决定开车回去报警，而是只身进入，fight到底。后面两女合并，ko了boss，这都是后话，也是主旋律的必须。 　　 最令人意外的是，以为要出字幕的时候，两女决定私刑BOSS，把他缠在手术椅上。我认为本片的亮点就是这里，私刑合不合理，见仁见智，蝙蝠侠前传里也有讨论。但是本片的这个结局有点意外，哈莉没有必要冒风险去这样做，她不是蝙蝠侠需要维护世界和平，她的目的也已经达到，女孩已经safe了。此举与她之前冷静的指挥不和谐，当然也许她俩也就吓唬吓唬他，让他在警察来之前感受私刑的恐惧。