《冰雪皇后》的故事围绕怀揣梦想的女孩安娜展开，她将与高山上的农夫克里斯托弗、忠诚可爱的驯鹿思文、会说话的雪人欧拉夫一齐踏上冒险之旅，并寻找冰雪皇后、即安娜的姐姐艾莎解除其对王国的冰雪诅咒。安娜将用自己的善良，让被冰雪覆盖的苍白王国恢复美丽富饶的原貌，影片还将重点展现主人公安娜、王子汉斯(PrinceHans)、朴实的农夫克里斯托弗之间的一段三角恋情，但重中之重依然是剖析安娜与艾莎两姐妹之间因家族原因导致分离结仇的背后秘密与渊源。